志願者助力四家定點醫院，全面保障布魯氏菌抗體陽性人員診療配套服務

　　原標題：志願者助力四家定點醫院，全面保障布魯氏菌抗體陽性人員診療配套服務

　　布魯氏菌抗體陽性人員診斷治療工作全面開始以來，為貫徹落實省委省政府、市委市政府應對布魯氏菌抗體陽性事件的最新部署和工作要求，做好屬地善後處置工作，城關區委、區政府根據新情況、新問題、新要求，依法依規開展診斷治療服務和補償賠償工作，切實保障公眾健康權益。按照 " 應檢盡檢、願檢盡檢、應治盡治、願治盡治 " 原則，城關區派出志願者分赴蘭州大學第一醫院、4px查詢省第二人民醫院、蘭州市肺科醫院、蘭州市第二人民醫院及善後工作處全力配合市檢測治療組開展就診人員的預約登記、就診引導、現場諮詢、心理疏導等全程就診服務。

　　11 月 24 日上午，記者來到作為此次事件定點醫院之一的蘭州市第二人民醫院，對志願者服務工作進行實地探訪。

　　記者目擊：志願者誠意引導耐心解釋

　　11 月 24 日上午，記者首先來到蘭州市第二人民醫院臨時設置在急診科的布魯氏菌抗體篩查診療掛號窗口。

　　" 一般來講，上午 9 點到 10 點是就診羣眾最多的時候。我們負責為抽血檢查後的羣眾分發早餐。"9 時 20 分左右，在市二院專門開闢的布魯氏菌抗體篩查診療掛號窗口旁的早餐分發點，記者見到了志願者李正娟。李正娟還有另外一個身份，她是城關區司法局鐵路西村司法所所長。與她共同在崗的另一位志願者是城關區司法局東崗西路司法所所長王藝蓉。

　　" 我們每天早晨七點半來到醫院，先將醫院提供的‘愛心早餐’分裝好，然後等待完成抽血檢查的就診羣眾領取早餐。" 王藝蓉還告訴記者，志願者每天上午 7 點 30 分到 12 點，下午 2 點至 5 點在崗，每週輪崗一次。

　　記者看到，一人份的 " 愛心早餐 " 包括一盒酸奶、一包榨菜、一個雞蛋和兩個花捲。

　　在掛號窗口前，記者看到，有兩位身着橘紅相間馬甲的志願者負責就診羣眾的引導、解釋工作。他們一邊引導羣眾排好隊列，一邊回答羣眾的諮詢。" 就診羣眾掛號後，再去位於門診二樓的布魯氏菌抗體篩查診室開化驗單、抽血。" 一位志願者告訴記者。

　　據悉，城關區派駐到市二院的志願者共六人，分別在門診一樓大廳，設置在急診科的布魯氏菌抗體篩查診療掛號窗口和門診二樓布魯氏菌抗體篩查 1 號診室、8 號診室，與醫院特派的志願者共同開展服務。

　　隨後，記者又來到位於門診二樓的布魯氏菌抗體篩查診室外，看到一位志願者正在同一位懷抱孩子的母親交談。這位志願者名叫梁作文，來自鹽場路草場街街道社區衞生服務中心。梁作文告訴記者，他早晨 7 點 30 分到崗，承擔就診羣眾的引導、解釋工作。

　　採訪中，志願者們紛紛表示，這項任務很艱鉅也很重要，將按照要求，以羣眾利益為先，全力以赴做好志願服務工作。

　　城關區：進一步做好善後補償賠償政策宣傳解釋工作

　　布魯氏菌抗體陽性人員診斷治療工作全面開始以來，城關區每天安排大巴車接送就診人員前往四家定點醫院。每天清早，身着醒目馬甲的志願者按照要求到達醫院指定崗位，他們有條不紊地疏導就診羣眾，在檢驗科、CT 室、醫保大廳等重點部位維持秩序，為沒有佩戴口罩的羣眾發放口罩，安撫就診羣眾緊張情緒。據悉，每家醫院每天也會安排多名志願者共同開展就診引導、心理疏導等服務。

　　據悉，志願者在赴四家醫院開展工作前都接受了嚴格的導診服務培訓，並與四家醫院建立了常態化對接機制，特別是針對週末、節假日就診人員較多的情況下，志願者們會提前上報市檢測治療組並協調醫院，保障就診羣眾享受到足夠的診療力量。同時，城關區還在善後工作處設立就診預約登記點，安排 24 名志願者為每天前往醫院診斷治療的羣眾進行預約登記和分組乘車引導。

　　此外，為進一步做好布魯氏菌抗體陽性人員善後補償賠償政策宣傳解釋工作，收集羣眾訴求。城關區將布魯氏菌抗體陽性所有人員分配到了羣眾志願工作小組，在前期入户走訪的基礎上，志願者將繼續開展人員信息核實，宣傳解釋善後補償賠償政策，耐心聽取羣眾訴求，爭取羣眾理解和支持，引導羣眾依法依規有序配合開展診斷治療和補償賠償。

　　蘭州日報社全媒體記者 劉曉芳 文 / 圖